Garanti Kapsamındaki Menteşe Ve Conta Değişimi İçin 11.500 TL Ücret Talebi

Osimo tezgah altı dolabımı, Osimo endüstriyel mutfak malzemelerinin bayisi olan İzmir Ermak Endüstriyel Mutfak’tan 2024 yılının haziran ayında satın aldım. Ürünün menteşe ve contalarında sorun oluştu ve bunların garanti kapsamında değiştirilmesi gerektiğini iletmeme rağmen mayıs ayından bu yana sonuç alamadım.

İlk olarak 19 Mayıs tarihinde garanti kapsamında işlem yapılması için irtibata geçtim. Buna rağmen süreç uzatıldı ve oyalandım. Garanti süresi 07.06.2026 tarihinde sona erdiği halde, ben garanti devam ederken başvuru yapmış olmama rağmen şu anda ürünün garanti dışı kaldığı ve işlemin ücretli yapılabileceği söyleniyor. 21 Temmuz tarihinde tekrar görüştüğümde ise menteşe ve contaların değişimi için benden 11.500 TL talep edildi.

Ben, garanti süresi devam ederken başvuru yapmış bir müşteri olarak, dolabımın menteşe ve contalarının benden ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benden istenen ücretli işlem dayatmasının sonlandırılmasını istiyorum.