to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Üründe Servis Ve Dayanıklılık Endişesi Alım Kararımı Etkiledi
Termomix ile ilgili bir ürün alma aşamasındayken Şikayetvar’daki yorum ve şikayetleri detaylı şekilde inceledim. Burada okuduğum olumsuz deneyimler nedeniyle ürünü almaktan vazgeçtim.
Bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe, tıpkı buzdolabı gibi yıllarca sorunsuz ve güvenilir bir kullanım ve güçlü bir servis ağı beklerim. Şikayetlerde, satış sonrası servis ve ürün dayanıklılığı konusunda ciddi sorunlar yaşandığını görünce açıkçası güvenim azaldı. Bu kadar pahalı bir üründe birkaç ay içinde arıza yaşanması ve servisten yeterli desteğin alınamaması kabul edilebilir gelmiyor.
Şikayetvar sitesine ve deneyimlerini paylaşan tüm kullanıcılara teşekkür ediyorum. Sayenizde daha bilinçli bir karar verebildim ve olası bir mağduriyet yaşamaktan korunmuş oldum.
Merhaba Zeynep Hanım, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetvar gibi platformlarda yer alan yorumları dikkate almanızı anlayışla karşılamakla birlikte, bahsetmiş olduğunuz olumsuz deneyimlerin markamızı genel olarak yansıtmadığını belirtmek isteriz. Ürünlerimiz için kapsamlı bir kalite kontrol süreci yürütüyor, satış sonrası hizmet ve servis desteğimizin her zaman hızlı, ulaşılabilir ve çözüm odaklı olması için titizlikle çalışıyoruz. Yaşanan bireysel olumsuzluklar, tüm kullanıcı deneyimini temsil etmemekte olup, karşılaşılan her durum özel olarak incelenmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Dilerseniz aklınıza takılan herhangi bir konu için doğrudan bizimle iletişime geçebilir, çözüm süreçlerimiz ve servis ağımız hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla,
