Vorwerk Yanlış Düzenlenen Faturadaki Bilgilerim Düzeltilmiyor

Zuhal · 2025-08-08T02:19:48+03:00

31 Temmuz tarihinde internet üzerinden aldığım Thermomix TM6 için düzenlenen faturada isim, soy isim, telefon numarası ve e-posta adresim yanlış yazılmış. Bu durumu 6 Ağustos’ta hem danışmanınıza hem de müşteri temsilcinize bildirdim ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Faturadaki bilgiler yanlış olduğu için bu faturayı gider olarak kullanamıyorum. Sipariş/fatura numaram: VRW2025000018145. Ürünü abonelik ile satın aldım ve bu sorun ilk defa başıma geliyor. Yanlış düzenlenen faturadaki kişisel bilgilerimin düzeltilerek yeni bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.

Vorwerk

Merhaba Zuhal Hanım, 42441675743773092264 numaralı siparişinizin fatura değişikliği adına dün çağrı merkezimize talep oluşturduğunuzu ve faturanın revize edildiğini görmekteyiz. 44951116753730854227 sipariş numaralı talebiniz bir önceki aya ait bir sipariş olması ve finansal olarak ay kapanışının gerçekleşmiş olması ve talebin bize Ağustos ayında iletilmiş olması sebebiyle ekibimizin üzülerek talebiniz adına yardımcı olamadığını görmekteyiz. Saygılarımızla,

Zuhal

31 Temmuz siparişime ay bitmeden nasıl itiraz etmemi bekliyorsunyz

Zuhal

31 Temmuz tarihli faturayı iptal edip ağustos ayına fatura kesebilirsiniz

Vorwerk

Talebinizi finans ekibine tekrar olarak ilettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,

Zuhal

Sizden olumlu cevap bekliyorum. Bu benim 2. Thermomix. Alışverişim lütfen sorunumu çözün iyi çalışmalar

Vorwerk

Konuyla ilgili olarak geri dönüş aldığımızda ekibimiz size bilgi veriyor olacaklar Zuhal Hanım. Saygılarımızla,

Zuhal

Ağustos 15 olmasına rağmen henüz sorunum çözülmedi. Bu sefer de Ağustos ayı bitti işlem yapamayız diyeceksiniz