to read complaints and reviews, or file yours.Vorcom Tablet Şarj Girişi Arızası İçin Haksız Ücret Ve Garanti İadesi Talebi
Vorcom Ultrapad tabletimizde yaşadığımız şarj sorunu nedeniyle cihazı iki kez garantiye gönderdik. İkinci gönderimde cihaz hiç şarj almıyordu, şarj girişinin bozulduğu söylendi. Evde her gün şarja taktığımız üç farklı telefon olmasına rağmen hiçbirinin şarj girişi bozulmazken, sadece Vorcom tablete bu arızanın denk gelmesi ve buna rağmen kullanıcı hatası denmesi bize mantıklı gelmedi. Cihazda herhangi bir darbe, düşme veya fiziki hasar olmamasına ve bizim de sadece normal şekilde şarja takıp çıkarmamız dışında bir kullanımımız bulunmamasına rağmen, bu durumun müşteri hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Sadece şarj yuvası değişimi için, üstelik yaklaşık 50 TL’lik bir parça olmasına rağmen, benden 895 TL parça ücreti ve 105 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1000 TL alındı. Kullanıcı hatası olmadığı halde bu kadar yüksek bir ücret istenmesi, Vorcom’un sürdürülebilir ve müşteri odaklı bir ticari anlayışa sahip olmadığını düşündürüyor. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha ne Vorcom ürünü almayı ne de cihazımı tekrar garantiye göndermeyi düşünüyorum.
Vorcom’un, şarj girişi arızasını kullanıcı hatası olarak değerlendirme kararını gözden geçirerek benden alınan 1000 TL’nin iadesini yapmasını talep ediyorum. Talep edilmesi halinde firma ile paylaşılmak üzere ilgili servis/garanti numaram hazır bulunmaktadır.
Asya Pasifik Teknoloji firmasının hiçbir şekilde dönüş, cevap, gerekçe, telafi vs gibi girişimleri olmadı. Kesinlikle marka olarak tavsiye etmiyorum. Zaten firmanın sorunları cevaplama profili durumu net olarak ortaya koyuyor.
Vorcom tabletimin şarj girişinde yaşadığım sorun nedeniyle iki kez garantiye gönderdim, ikinci kez cihaz hiç şarj almıyordu ve şarj yuvası bozulmuş olarak değerlendirildi. Kullanıcı hatası olmadığı halde 1000 TL ücret talep edildi. Şu ana kadar Vorcom ile iletişime geçilmedi ve firma konuyla ilgisiz kalıyor. Ücret iadesi talep ediyorum.
