Garanti Kapsamındaki Tabletime Yüksek Tamir Ücreti Ve Yeni Arıza İle Karşılaştım

Asya Pasifik İthalat İhracat Dış Ticaret Ltd. Şti. Tarafından pazarlanan Vorcom Ultrapad 8GB/256GB tableti Ocak 2026’da satın aldım. Ürünü alalı 5 ay bile olmadan, Temmuz ayının sonlarına doğru tablet şarj almamaya başladı ve şarj soketinde arıza oluştu.

Firma ile görüştüğümde ürünü ücretsiz kargo ile göndermemi istediler. Ürünü gönderdikten sonra arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 855 TL tamir ücreti talep ettiler ve kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini belirttiler. DHL Kargo ile yapılan bu süreçte toplamda 955 TL ödeme yapmak zorunda kaldım ve mecburen bu ücreti kabul ettim.

Tablet tarafıma geri geldiğinde ise bu kez açma/kapama tuşu içine çökmüş durumdaydı. Yani şarj soketi için gönderdiğim ürün, servis sonrası farklı bir fiziki sorunla bana teslim edildi. Bu hatanın da yine kullanıcı hatası denilerek tarafıma yansıtılmasından endişe ettiğim için tekrar servise göndermeye çekiniyorum.

Garanti kapsamındaki bir ürün için hem yüksek tamir bedeli ve kargo ücretleri talep edilmesi hem de servis sonrası açma/kapama tuşunda yeni bir sorunla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. Tablet için ödediğim 955 TL tamir ve kargo bedelinin iadesini, ürünümün ayıpsız şekilde tarafıma teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum.