Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi Ve Satıcı/Kargo Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden Vopteks Halı satıcısından 28 Şubat tarihinde 2 adet yolluk siparişi verdim, sipariş numaram #11003234743. Ürünler Aras Kargo’ya verilmiş görünmesine rağmen 2 Mart teslim tarihi görünürken 12 Mart itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve dağıtıma bile çıkarılmadı.

Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde yardımcı olunmadı, ayrıca satıcıya Trendyol üzerinden mesaj attığımda da hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, yalnızca mesajım görülüp cevap verilmedi. Ne kargodan ne de satıcıdan sürece dair net bir bilgi alamıyorum.

Ürünlerimin acilen kargoya verilerek en geç cumartesi günü elime ulaşmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.