Aras Kargo İle Gönderilen Halı Kayıp, İade Ve Yeniden Gönderim Talebim

Trendyol üzerinden Vopteks marka halı siparişi verdim. Ürünüm 1 Mart tarihinde 528 TL ödeyerek satın alındı ve sistemde 3 Mart’ta kargoya verildiği görünüyor. Ancak Aras Kargo ile gönderilen ve 6392359617523 takip numarasına sahip kargomda o günden bu yana hiçbir hareket görünmüyor, ürün bana hiç ulaşmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Trendyol hem kargo firması hem de satıcı ile defalarca görüşmeme rağmen net bir bilgi alamadım. Trendyol ve kargo firması sadece talep oluşturabileceğini söylüyor, satıcıya yazdığımda ise kargo ile görüşmem söyleniyor. Aras Kargo ile tekrar görüştüğümde ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını, bu konuda firma tarafından aranacağımı söylendiğini ancak kimsenin beni aramadığını öğrendim. Ürünün kayıp olduğu anlaşıldığı halde tarafıma yeni ürün gönderimi yapılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin araştırılmasını, kayıp durumunun netleştirilmesini ve en kısa sürede ya ürünümün yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 528 TL’nin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.