Vomenti 12 Gün Geçmesine Rağmen Ürün Hâlâ Kargo Sürecinde Görünüyor

Vomenti Toka isimli markanın kendi sitesinden 23 Aralık tarihinde #7761 numaralı siparişimle bir toka satın aldım ve ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Bu tokayı yılbaşında vereceğim hediyelerin yanında hediye olarak düşünmüştüm ancak siparişimin kargoya verilmesi 6 gün sürdü ve toplamda 12 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargo sürecinde görünüyor.

Küçük bir tokayı dahi 12 günde alıcıya ulaştıramayan, kargo sürecini bu kadar uzatan ve müşterisini süreç hakkında doğru bilgilendirmeyen bir markadan bu derece umursamaz bir yaklaşım beklemiyordum. Süreçle ilgili Instagram üzerinden mesaj atarak bilgi almaya çalıştım fakat yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Kargo ve teslimat sürecimin acilen netleştirilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım gecikmeyle ilgili açıklama yapılarak bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.