to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 model sıfır olarak bayiden aldığım Volvo xc90 modeli aracım daha 2 aylık iken yolda seyir halindeyken on tamponun hiçbir darbe almamasına rağmen düşmesi sonucu ağır hasar almıştır. Durumu servise ilettiğimde 1 hafta araç serviste kalmış olup ikame araç tahsis edilmemiştir.
Bu işlem sonucu bu araçlarda o zaman için birkaç kişinin başına geldiği söylenip aracın tamponu ücretsiz olarak daha sağlam parçalar ile onarılıp tarafıma teslim edilmiş ve basıma bir daha böyle bir şey gelmeyeceği söylenmişti.
Yaklaşık 1 sene sonra aracımda turbo sıkıntısı cıktı ve yine 5 gün serviste kaldı bu sefer yine ikame araç sağlanmadı 5 günün sonunda araçta ücretsiz turbo değişti ve aracı servisten teslim aldıktan 3 gün sonra tekrardan uzun yolda seyir halindeyken on tamponum yerinden çıkarak otobana düştü kazaya sebebiyet vermemek adına bir suru manevra yaptım.
Sağlamlığıyla otomobil pazarında büyük ilgi uyandıran Volvo markasının böyle bir araç üretmesi ve bu aracı tüketiciye ulaştırması bence manidar bir davranış. 2 tampon düşmesinden sonra Volvo ya sayısız şikayette bulundum hiçbir geri dönüş olmadı taa ki şirkete avukat aracılığıyla ihtar çekene kadar.
Bu süreç sonunda aracı satın aldığım bayiiden beni arayıp Volvo'nun aracı değiştireceğini söyledikler detay sorduğumda benim aracımın ikinci el takas fiyatı ile alıp üzerine 670.000 TL (eylül 2022) eklenerek yeni araç tahsis edeceklerini söylediler. Bu tekliflerini kabul ettim ve 1,5 ay sonunda bana daha düşük konfigrasyon ve istemediğim satılmayan ellerinde boşuna çıkan bir araç teklif ettiler. Bu tekliflerini kabul etmedim ve bekledim.
9 ay geçti. Hiçbir geri dönüş almadım 2. İhtarnameyi gönderdim 1 hafta sonra bugün 8,05,2023 tarihinde geri dönüş sağlandı ve 2 ay sonra bir araç gelecek fiyatı 4.500.000 TL ve sizin bu araç için 450.000 kapora vermeniz gerekiyor denildi. Benim hali hazırda kullandığım 2020 model araç için tekrar ekspertiz yapılacağı bilgisi verildi. Sizce sağlamlığı, güvenliği ile ön planda olan Volvo markası tüketiciye böyle mi davranmalı?
2023 model Volvo XC90 marka/model aracım şu an 15 bin kilometrededir. Aracımın rutin bakımında (10 bin kilometre bakımı) akünün ömrünün %60 bitmiş olduğu, değişim gerektiği bilgisi aracımla ilgilenen servis elemanı tarafından iletildi. Ben de aracımın garantisinin devam ettiği için garanti kapsamınd...
4 Ocak 2025 tarihinde Samsun Otokoç bayisinden sıfır XC90 araç satın aldık. Sıfır araç 1000 km'de şanzıman arızası verdi. Aracın sıfırını talep etmemize rağmen Volvo, araca sahip çıkmayarak sadece serviste şanzımanını yenileyebileceğini söyledi. 6 milyon TL verilen bir aracın, Volvo gibi köklü ve sa...
2022 yılında satın aldığım Volvo xc90 marka aracım yaklaşık 30.000 km’de turbo arızası verdi. Araç garanti kapsamında olduğu için İzmir Gaziemir Volvo yetkili servisinde turbo ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak bu değişimin ardından, araç henüz 28.000 km bile olmadan turbo arızası tekrar etti. Norm...
Yorumlar