Volvo XC40 Elektrik Arızası Sonrası 8 Ay Süren Servis Mağduriyeti Ve Değişim Talebimiz

2023 yılında teslim aldığımız ve halen garantisi devam eden Volvo elektrikli XC40 aracımız, Aralık 2024’te Gaziantep’te seyir halindeyken elektrik arızası vererek kendini kilitledi. Olay sonrası Volvo yol yardım ile iletişime geçtik ve aracımız çekiciyle servise götürüldü. İlk olarak Gaziantep Parlar Servis ilgilendi ancak yeterli donanım olmadığı için araç Adana Otokoç Volvo servisine gönderildi. Yaklaşık yedi ay boyunca Adana’da herhangi bir çözüm bulunamadı ve ardından çekiciyle İstanbul’a sevk edildi. İstanbul’da yaklaşık 1,5 ay kalan aracımız, tekrar Adana’ya getirilerek toplamda sekiz ay sonra tarafımıza teslim edildi.

Bu süreçte tarafımıza ikame araç sağlandı ve batarya değişimi yapılacağı belirtildi. Ancak aracımızın uzun süre serviste kalması nedeniyle, ayıplı mal kapsamında yenisiyle değiştirilmesi için defalarca talepte bulunduk, ihtarname gönderdik ve Volvo Car’a birçok kez mail ve telefon yoluyla ulaştık. Tüm bu başvurularımıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Araç teslim edildikten sonra ise değişim talebimizin reddedildiği bildirildi.

Elektrik arızası nedeniyle yaşadığımız güven kaybı ve sekiz aylık mağduriyet sonucunda, aracımızın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Tüm başvuru ve ihtarname belgelerimiz mevcuttur. Volvo Car’ın bu konuda acil ve tatmin edici bir çözüm sunmasını bekliyoruz.