Volvo XC40'ın Uzun Süreli Servis Süreci Güven Kaybına Yol Açtı

🚨 Volvo XC40 7,5 Ay Serviste Bekledi – Güvenim ve Araç Değeri Kayboldu!

2023 model Volvo XC40 Recharge aracımı sıfır olarak aldım. Daha ilk haftasında araçta “başlatılamıyor” arızasıyla karşılaştım. Servisteki görevliyle yaptığımız görüşme sonucunda aracı park edip kitledikten sonra 10-15 dakika bekleyip tekrar çalıştırarak arızayı uzaktan telefonla geçici olarak gidermişlerdi.

Sonrasında aracı severek kullanmaya devam ettim. Ancak 14 Şubat 2025 tarihinde aracım henüz 16 aylık ve 22.000 km’deyken yine ciddi bir arıza verdi. Ekranda:
“Atölyeye sür – Yeniden başlatılamıyor – Acil servis gerekli” uyarısı çıktı ve araç çalışmaz hale geldi. 17 Şubat’ta Antalya Otokoç servisine teslim ettim.

📌 o günden sonra yaşananlar:
• 4 ay boyunca Antalya servisinde parça değişimi, yazılım güncellemesi ve defalarca sök-tak işlemleri yapıldı.
• Sorun çözülemedi, araç Volvo Car Türkiye (İstanbul) merkez servisine gönderildi.
• Toplamda 7,5 ay boyunca araç elimde olmadı.
• Nihayetinde “tamir edildi” denilerek teslim edilmek istendi.

❌ Ancak bu aracı geri almayı reddettim. Çünkü:
1. Tamiratın güvenilir olduğuna inanmıyorum.
2. Araç defalarca sökülüp takıldığı için güvenim tamamen kayboldu.
3. Bu kadar uzun süre serviste kalması nedeniyle aracın 2. El değeri ciddi şekilde düştü.
4. Yıllardır güvenli olarak bildiğim Volvo markasının itibarı gözümde sarsıldı.
5. Eşim ve çocuklarımla bu araçla yolculuk ederken; “Acaba akülerden bir arıza, yangın çıkar mı, ya da yine durduk yere ‘başlatılamıyor’ arızası ile yolda mı kalırız? ” endişesiyle araca binmek istemiyorum.

⚖️ Yasal haklarım çerçevesinde, “ayıplı malın ayıpsız misli ile değişimi” talebime devam ediyorum.
Hem Volvo Car Türkiye’nin hem de distribütör Otokoç Otomotiv’in bu mağduriyeti çözmek yerine “tamir edildi, al” yaklaşımını kabul etmiyorum.

📢 Buradan Volvo yetkililerine de sesleniyorum:
Aracımın misli ile değiştirilmesi için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ben Volvo markasını güvenerek tercih etmiştim. Ancak 7,5 ay boyunca aracımı teslim alamamak, güvenimi ve markaya olan inancımı yok etti.

Tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve yaşadığım mağduriyeti kamuoyunun bilgisine sunduğumu paylaşmak isterim.

📌 İlgili firmalar:
@Otokoç Otomotiv
@Volvo Car Turkey