Volvo Otomol'de PPF Ve Cam Filmi Hatalı Uygulama, Cevap Almama Ve İade Talebi

Volvo Ex30 aracımı Volvo Otomol’den satın aldım. Araç 7 Temmuz’da Volvo Otomol Bodrum şubesine geldi, ertesi gün ise Volvo Otomol’ün hemen altında bulunan O**** A****** Oto. Aks. Ve Tekstil San. Tic. Ltd. Şti.’ye ppf ve cam filmi işlemleri yapılması için teslim edildi. Aracın 1,5 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Belirtilen sürenin sonunda aracı almaya gittiğimde, yetkili kimseye ulaşamadım ve telefonlarıma cevap verilmedi. Orada çalışan genç bir kişi, “Bu bugün bitmez abi.” şeklinde bir söylemle karşılık verdi. Sonrasında araç bana teslim edildiğinde ppf uygulamasının hatalı olduğu, cam filmlerinin ise baloncuklu ve kusurlu şekilde yapıldığı açıkça görülüyordu.

Durumu ilettiğimde, oradaki G**** isimli görevli, cam filmini bana hediye ettiklerini söyleyerek sorumluluk kabul etmedi ve ödeme yapılmadan sorunlu olan cam filmini ve ppf uygulamasını düzeltemeyeceklerini belirtti. Hem ödediğim 90.000 TL’ye karşılık aldığım hizmetin kalitesi, hem de yaklaşım ve iletişim tarzı kabul edilebilir değil.

Ödediğim ücret karşılığında aracımın ppf ve cam filmi uygulamalarının kusursuz, hatasız şekilde yeniden yapılmasını veya ödemenin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Volvo Otomol ve ilgili firma tarafından gerekenin acilen yapılmasını ve sürece dair tarafıma net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.