Volvo Müşteri Hizmetinde Telefonun Kesilmesi Ve Saygısız Davranış

Volvo xc60 sahibiyim ve yalnızca Bodrum şubesine bağlanmak için Volvo müşteri hizmetlerini aradım. Bugün saat 14.38’de müşteri hizmetlerini aradığımda, derdimi ve Bodrum şubesine bağlanma talebimi anlattım. Görüştüğüm bayan, “Aktarıyorum” deyip bir süre beklettikten sonra hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı.

Bu saygısızlık beni gerçekten çok üzdü ve öfkelendirdi, çünkü benzer saygısızlıkları daha önce de defalarca yaşadım ancak bu son olay bardağı taşıran son damla oldu. Artık müşterilere bu şekilde davranılmasına dayanamıyorum.

Volvo’dan beklentim, beni arayarak bu personelin müşterilerin yüzüne neden telefon kapattığının sebebini açıklamaları ve bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemeyi yapmalarıdır. Müşteri memnuniyetine gerçekten önem veriyorlarsa, bu yaşanan olayla ilgili net bir açıklama ve geri dönüş bekliyorum.