to read complaints and reviews, or file yours.Voltaj.net'ten Alınan Ürünlerde İade Ve Değişim Sürecinde Kargo Ücreti Mağduriyeti
voltaj.net adresinden elektronik malzeme aldım iade etmek istediğimde kargo ücreti ödememi söylüyorlar. Fakat sitelerindeki iade maddelerinde ücretsiz şekilde iade edebileceğim yazıyor. Kaldı ki alırken de kargo ücreti ödedim. 3 değişim 1 adet iade ürünüm var kabul etmiyorlar
Sayın Gökhan Bey, Voltaj.net üzerinden elektronik malzeme satın alıp iade sürecinde kargo ücreti talep edilmesi ve sitenizdeki iade koşullarıyla çelişmesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı çok iyi anlıyoruz. Alışveriş sırasında zaten kargo ücreti ödediğinizi ve iade taleplerinizde ücretsiz iade beklediğinizi belirtmişsiniz; bu durumun sizi hayal kırıklığına uğratması kabul edilemez. Lakin iade prosedürlerimizde satın alınan ürünün açılmamış, paketinin bozulmamış olması gerekmekte olduğu açık ve net bir şekilde belirtilmiş ve sizden kaynaklı bir hatalı alışveriş olduğu için değişim süreci bilgisi verilmiştir. Siz kendi tercihinizle ürünü alıp sonrasında uymadığını belirtmiş ve arkadaşlarımız kargo ödemesini sağlayarak tarafımıza iletebileceğinizi belirtmişler ekte paylaşılan dosyalarda iptal iade politikası ile birlikte yapılan konuşmalar açıkça gözükmektedir. Bu sayede hem iade hem değişim sağlanabilirdi fakat kargo ücreti ödemeden bunun iadesini sağlamak istediğiniz için herhangi bir aksiyon alınamamıştır. Burada bulunan talebe kıyasla ise sadece tek bir ürün için işlem olmasını isterken 4 ayrı ürün için talep açtığnız görüntülenmekte. iade değişim politikasına dair süreç bilgilendirmelerini ekte paylaşıyorum. Sizlerden ricamız, şikayetinizi tekrardan gözden geçirmeniz için rica ederim. Saygılarımla. Voltaj Müşteri Hizmetleri.
Evet iade politikanızı okudum ve bununla alakalı kargo ücreti ödeyerek iade edeceğimin bilgisi paylaşılmıyor. Kaldı ki alırken zaten kargo ücreti ödeyerek aldım esnaflık bunu gerektirmez bence voltaj.net'ten kendi hesabımdan olmasa da sürekli alışveriş yapıyoruz iş yerimize ve okula bu sefer kendi hesabımdan alışveriş yaptım ayrıca WhatsApp üzerinden yapılan görüşmedeki üslup tartışılır. Neyse muadil siteler var nasılsa bundan sonra alışveriş yaparken dikkat etmek lazım.
