Volta’da Parça Eksikliği Nedeniyle 3 Aylık Tamir Bekleyişi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Volta ev1 model aracımla 13.02.2026 tarihinde kaza yaptım ve ön tamponum komple parçalandı. 15.02.2026 tarihinde Volta’nın internet sitesinde yazan yetkili bayi listesine göre Küçükyalı Maltepe’deki bayiye aracımı teslim ettim. Bayi, tamir işleminin 40.000 TL tutacağını söyleyerek bu ücreti peşin olarak tahsil etti ve ben de ödemeyi yaptım, elimde buna dair ödeme belgem de bulunuyor.

Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen aracım hâlâ tamir edilmedi. Bayi ile sürekli görüşüyorum ve onların anlattığına göre sorun tamamen Volta merkezden kaynaklanıyor. Bayi, parçaları Volta’dan temin edemediklerini, merkezde parça olmadığını ve parçaların yurt dışından geleceğini ama hiçbir şekilde tarih verilemediğini söylüyor. Üç aydır parça tedarik edilemediği için aracım serviste bekliyor ve ben mağdur durumdayım.

Bu süreçte Volta merkez ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde beni tekrar bayiye yönlendirdiler. Bir görüşmemde özellikle “Parçaları bayi sizden alamıyor, neden? ” diye sorduğumda, telefondaki görevli parçaların ellerinde olmadığını ve ne zaman geleceğinin de belli olmadığını söyledi. Servis süresini sorduğumda 45 gün olduğunu, yasal sürenin de 45 gün olduğunu belirttiler. Bu sürenin çoktan aşıldığını, bu nedenle şikayetçi olacağımı söylediğimde ise telefondaki görevli son derece kaba bir üslupla “Nereye şikayet edersen et, parça yok, gelene kadar bekleyeceksiniz” diyerek yanıt verdi.

Ben ödediğim paranın peşinde değilim, aracımın bir an önce tamir edilmesini istiyorum. Parçası bulunmayan bir aracı satışa sunmanız ve sonrasında aylarca parça tedarik edememeniz kabul edilebilir bir durum değil. Üç aydır aracımı kullanamıyorum, ciddi anlamda mağdur edildim. Aracımın tamirinin, gerekli parçaların tedarik edilerek, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde daha fazla beklemeyeceğimi ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.