Garanti Kapsamındaki Volta Araçta Ön Teker Parçası Aylarca Bekletiliyor

3 Kasım 2026 tarihinde Edirne şubeden aldığım Volta ev1 model aracımı yalnızca 900 km kullanmış olmama rağmen yaklaşık bir hafta kadar önce ön teker poryası dağıldı ve aracım kullanılamaz hale geldi. Aracı Edirne Merkez servisine götürdüm ancak asıl sorun servisten ziyade parçaların fabrikadan çok geç geliyor olması.

Araç garanti kapsamında olmasına rağmen aylarca parça beklendiği servis tarafından tarafıma iletildi. Örneğin, başka bir müşterinin aracı, en basit akücüde bulabileceğiniz jel akü arızası için tam 1.5 ay bekletilmiş! Açıkçası bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine de durumu ilettim, fakat bir temsilciye bağlanma süresi minimum 20 dakika. Bağlandığım müşteri temsilcisi tarafından net bir tarih veya çözüm planı da paylaşılmıyor.

Porya bilyası gibi basit bir parçanın bile bu kadar geç gelecek olması gösteriyor ki: Volta sadece araç satana kadar ilgili. Sonrasında yaşanan sorunlar için çözüm üretme konusunda aynı duyarlılıkta değiller. Şimdi ben bu parçayı kendi paramla satın alıp garantili aracı ücretli tamir ettireceğim. O kadar da dikkatli kullanım sağladığım halde böyle bir arızanın başımıza gelmesi çok enteresandır, severek aldığım araçtan soğudum 4 ayda.

Garanti kapsamındaki yeni bir araçta bu kadar ciddi bir arızanın oluşması ve parça tedarikinin bu kadar yavaş ilerlemesi kabul edilebilir değil. Aracımın tamir sürecinin acilen hızlandırılmasını, gerekli parçaların gönderim süreci hakkında bilgi verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Çok geç gelecekse kendim yaptıracağım aracı.