17 Eylül 2025 tarihinde A101 Extra mobil uygulaması üzerinden 1 adet Volta Yide se03 Max elektrikli moped siparişi verdim (Sipariş No: 3125101730565210). Teslimat adresim Akpınar Mah. Malkoçoğlu Cad. No:28, Sancaktepe - İstanbul’daki Pilmak Pil Makine ve Enerji Sistemleri olarak belirtildi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş tutarı 39.999 TL’dir.
6 Ekim 2025 sabahı, yetkili servisten WhatsApp üzerinden “Motorunuz fabrikadan şarjlı olarak gelmemektedir, şarj hizmeti almak isterseniz saatlik 100 TL ücretlidir” şeklinde bir mesaj aldım. Ürün henüz teslim edilmediği halde, teslimat öncesinde böyle bir ücret talep edilmesi haksız bir uygulamadır.
Ayrıca, teslimat sırasında bana imzalı ve kaşeli garanti belgesi, Türkçe kullanım kılavuzu, fatura/satış belgesi ve motosikletin sağlam teslim edildiğine dair teslim tutanağı verilmesi gerekmektedir. Bataryanın ilk şarjı, şarj cihazı kullanımı ve şarj soketinin hasarsız teslim edildiğinin de tarafıma gösterilmesi zorunludur. Bu konularda da herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Teslimatın gecikmesi ve şarj ücreti talebiyle ilgili hem A101 Extra hem de Volta ile telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçtim, ancak olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım. Elimde sipariş ve ödeme belgeleri mevcuttur.
39.999 TL tutarındaki ürünümün ücretsiz, eksiksiz ve kusursuz şekilde, herhangi bir şarj ücreti talep edilmeden ve tüm resmi belgeleriyle birlikte teslim edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar