to read complaints and reviews, or file yours.Volta Kullanılmayan Scooter'ın Akü Problemi Ve Servis Yetersizliği
22 Nisan 2024'te A101'den aldığım Volta VS2 marka Scooter'ı Kırıkkale Volta yetkili servisinden teslim aldım ve hiç kullanmadan garaja koydum. 30 Ekim 2024'de kullanmak için şarj etmek istedim ancak şarj olmadığını fark ettim. Yetkili servisi aradığımda akülerinin bittiğini söylediler.
Kullanmadığım bir ürünün akülerinin bitmiş olması benim sorumluluğumda olmayıp garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum çünkü ürünü alalı ancak 7 ay oldu ve bu ürün iki yıl garantilidir diye firma tarafından belirtiliyor. Ayrıca bu ürünü yetkili servise götüremiyorum çünkü çalışmıyor; ancak bir çekici ile götürmem söylendi.
Yetkili servis, garantili bir ürün için servis evlere hizmet vermelidir. Bu konuda yetkili servis yetersiz kalmıştır. Ayrıca ürünün 8. Ay kapsamında akü kontrolü de yazmakta olup, saydığım durumlardan ötürü bu bakımı da yaptıramamaktayım. Konu hakkında yardımcı olmanızı bekliyorum.
Gelişme
22 Nisan 2024'te A101'den aldığım Volta VS2 marka Scooter'ı Kırıkkale Volta yetkili servisinden teslim aldım ve hiç kullanmadan garaja koydum. 30 Ekim 2024'de kullanmak için şarj etmek istedim ancak şarj olmadığını fark ettim. Yetkili servisi aradığımda akülerinin bittiğini söylediler.
Kullanmadığım bir ürünün akülerinin bitmiş olması benim sorumluluğumda olmayıp garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum çünkü ürünü alalı ancak 7 ay oldu ve bu ürün iki yıl garantilidir diye firma tarafından belirtiliyor. Ayrıca bu ürünü yetkili servise götüremiyorum çünkü çalışmıyor; ancak bir çekici ile götürmem söylendi.
Yetkili servis, garantili bir ürün için servis evlere hizmet vermelidir. Bu konuda yetkili servis yetersiz kalmıştır. Ayrıca ürünün 8. Ay kapsamında akü kontrolü de yazmakta olup, saydığım durumlardan ötürü bu bakımı da yaptıramamaktayım. Yetkili servisin konu hakkında bana yardımcı olmadığımdan ve mağduriyetimin daha fazla artmaması için 09.11.2024 tarihinde kendi imkanlarım ile ürünü yetkili servise götürdüm yapılan kontrollerde akülerin bittiği ni ve 6 akünün değişmesi gerektiğini ve binin garanti kapsamına dahil olmadığını söyleyerek 6 akünün 6sını da 9000 TL karşılığın da değiştirildi. (Aksi durum da ürünü akülerinin bitmiş olmasından dolayı tekrar götüremeyecektim) İlgili firma ve yetkili servisi bu durumdan ötürü şikayet ediyorum başka mağduriyetler yaşanmaması için.
Şikayetimle ilgili yetkili servis ya da yetkili firma henüz dönüş yapmamıştır.
