Volta Hizmet Sıfır

Volta yide se-03 model mopedimi, iki kez aynı akü arızası nedeniyle Adana Volta teknik servisine göndermek zorunda kaldım. İlk arızayı 23.05.2025 tarihinde yaşadım, ardından 23.07.2025’te aynı sorun tekrar etti. Her iki durumda da akü onarım için merkeze gönderildi, ancak 1,5 ay geçmesine rağmen akü tarafıma ulaşmadı. Üstelik ürün garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir ücret talep edilmedi, fakat müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde yalnızca “işleme alınmadı” yanıtını alıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ayrıca daha önce mopedimde beyin sorunu yaşadım ve o parça yenisiyle değiştirildi. Sürekli tekrar eden arızalar ve ilgisiz müşteri hizmetleri nedeniyle mağdur edildim, rezil oldum. Volta ürünlerinin kalitesizliği ve servis sürecinin yetersizliği nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Artık mağduriyetimin giderilmesini ve yeni bir akü gönderilmesini talep ediyorum.

07.05.2025 tarihinde satın aldığım Volta yide se-03 model aracımda, aldıktan sadece bir hafta sonra akü problemi yaşamaya başladım. Akü hiç çalışmıyordu ve bu nedenle yetkili servise başvurdum. Garanti kapsamında aracı servise gönderdim ve yaklaşık 1,5 ay sonra tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Ancak, aküdeki aynı sorun devam etti ve hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Sorunun çözülmemesi nedeniyle 23.07.2025 tarihinde aküyü tekrar servise gönderdim. Şu anda aküm hâlâ serviste ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı ve servis takip numaram SRV-29085’tir.

Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamaktan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, arızalı akünün değiştirilmesini veya kesin ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.