Volta EV2 Elektrikli Araçta Teslimat Gecikmesi, Hasarlı Ürün Ve Servis Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

A101 mağazasından nakit olarak 290.000 TL ödeyerek sıfır Volta ev2 elektrikli araç satın aldım. Satın alırken 15 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi ancak araç yaklaşık 50 gün sonra ve sevkiyat hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında araçtaki hasarlar için servis tarafından tutanak tutuldu fakat aradan 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

Aracı teslim alırken sürücü ve yolcu kapısı fitillerinin hatalı olduğunu da fark edip bunu da firmaya bildirerek tutanak altına aldırdım. Bu konuda da 3 aydır hiçbir işlem yapılmadı, hâlâ beklemedeyim. Araçla ilgili sorunlar bunlarla da sınırlı değil; aracı bakıma götürdüğümde silecek motorunun çalışmadığı tespit edildi, bu durum da Volta’ya bildirildi ancak parça sevkiyatı bir türlü yapılmadı.

En önemli sorun ise aracın şarj cihazının hiçbir müdahale olmadan kendiliğinden arızalanması oldu. Bu arızayı da firmaya bildirdik, değişimi onaylandı ancak yine sevkiyat çıkışı yapılmadı. Şarj cihazı temin edilemediği için aracın şarjı bitti ve yaklaşık 2 haftadır aracı hiç kullanamaz durumdayım. Aracı satın alma amacım, eşimin çocuklarımı okula ve kreşe götürüp getirebilmesiydi. Aracı aldığım günden bu yana sorunlar bir türlü çözülmedi, çocuklarımla ve eşimle birlikte ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Süreç boyunca hem Volta hem A101 ile defalarca görüştüm ancak A101, kendilerinin ilgilenmediğini, süreci Volta’nın takip edeceğini söyleyerek sattığı ürünün arkasında durmadı. Volta ise sevkiyat birimine bildirim yapıldığını söylemekten öteye gidemedi, parça ve hasarlarla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Servise gittiğim her işlem için servis fişlerim bulunmaktadır.

Volta, sattığı aracın temel parçalarının değişimini dahi sağlayamayacaksa, bu aracı satışa sunmaması gerekirdi. Yaşadığım bu süreçte hem A101’in hem de Volta’nın güvenimi kötüye kullandığını düşünüyorum ve her iki firmadan da şikayetçiyim. Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini, aracın tüm hasar ve arızalarının eksiksiz şekilde, en kısa sürede giderilmesini ve sorunsuz şekilde kullanabileceğim duruma getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili adli makamlara da başvuruda bulunacağımı, bu şikayeti yazmaktaki amacımın da diğer insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için bilgilendirmek olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.