Volta Elektrikli Motorun Menzil Sorunu Ve Garanti Kapsamına Alınmayan Ücretli Servis Talepleri

Adana Çukurova’da bulunan Volta bayisinden yaklaşık 35 gün önce Volta VSM model elektrikli motor satın aldım. Satın alırken motorun tek şarjla 40 km yol gittiği söylendi, ancak ben en fazla 20–22 km gidebiliyorum ve şarjı çok erken bitiyor. Bu durumun normal olmadığını düşündüğüm için servisi aradığımda, akü kontrolü için 300 TL ücret talep ettiler ve bunun garanti kapsamına girmediğini söylediler. Sıfır aldığım bir motorda akü kontrolü için ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca motoru aldığım ilk gün gaz kolu fren arasında sıkıştı, gaz kolu koptu ve ben yaklaşık 11 km yaya olarak servise gitmek zorunda kaldım. Orada da yine garanti kapsamına girmediğini söyleyerek 300 TL ücret aldılar. Hem ilk günden parça sorunu yaşamam hem de garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm konularda sürekli ücret talep edilmesi beni mağdur etti.

Volta’nın sattığı ürünün arkasında durmasını ve özellikle akü ile ilgili sorunumun garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeksizin kontrol edilmesini ve varsa fabrika çıkışlı bir arıza tespit edilip giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Volta’dan ürün aldığıma pişman olduğumu, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu sürecin acilen çözülmesini talep ettiğimi belirtmek isterim. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuru yapacağımı ifade ediyorum. Son olarak, yaşadıklarım sonucunda Volta’nın benim için tam bir pişmanlık olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum.