Volta Elektrikli Bisiklette Sürekli Arıza, Servis Bekleyişi Uzun, Tam İade Talebi

11.06.2026 tarihinde Çorum Merkez’de Aktağ İnşaat Turizm Otomotiv Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi satıcısından Volta vb2 model elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 gün kadar kullanabildim, hemen ardından arızalar başladı.

Bisikleti ilk olarak Çorum Merkez Volta servisine götürdüğümde anakartın, yani beynin yandığını söylediler ve parçayı fabrika servisine gönderdiler. Bu süreçte tam 60 gün beklemek zorunda kaldım. 60 günün sonunda servis beni arayıp parçanın geldiğini ve ürünün hazır olduğunu söyledi, ben de bisikletimi servisten teslim aldım.

Ancak bisikleti aldıktan sadece bir gün sonra bu kez arka dişlide sorun olduğunu fark ettim, bisiklet kalkarken titreme yapmaya başladı. Tekrar servise götürdüm, yaklaşık bir hafta sonra servise gittiğimde arka dişlinin arızalı olduğunu ve bunun da fabrikaya gönderileceğini söylediler. Bisikleti aldığım günden bu yana neredeyse hiç kullanamadım, sürekli arıza ve servis süreciyle uğraşıyorum ve bana ayıplı ürün satıldığını düşünüyorum.

Çorum’daki servis elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışsa da fabrika ve satıcı tarafı hiçbir şekilde çözüm üretmiyor. Ürünün iadesini talep ettiğimde “bizim öyle bir işlemimiz yok, servis size bilgi verecek” denilerek telefonlar yüzüme kapatılıyor. Volta fabrikayı aradığımda da sürekli aynı cümlelerle “bekleyeceksiniz, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde konuşulup, üstelik kaba ve azarlayıcı bir üslupla telefonu kapatıyorlar. Konuşmalar sırasında telefonu uzak tuttuklarını ve söylediklerimi umursamadıklarını da açıkça hissediyorum.

Tüm bu süreçten artık tamamen bıkmış durumdayım. Bisikletim uzun süredir serviste, fiilen kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Fatura ve servis formlarının tamamı elimde mevcut, avukatıma da ilettim. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanmak istiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum ve bisikletin bedelinin kuruşu kuruşuna iade edilmesini talep ediyorum.