Tekrarlayan Arızalar Ve Yanıtsız Servis Nedeniyle Elektrikli Bisikletin Ayıplı Mal Olduğu

11.03.2026 tarihinde üretici firma Volta Motor’a ait Volta vb4 elektrikli bisikleti, adamot Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. faturası ile 20.240 TL bedelle satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra öncelikle farın hiç sönmemesi şeklinde bir arıza ile karşılaştım ve bu nedenle yetkili servise başvurmak zorunda kaldım.

Bisikletim defalarca servise girmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Servis sürecinde srv51101, srv53334 ve srv57691 numaralı kayıtlar açıldı. Süreç içerisinde ayrıca e30 hata kodu ile karşılaşmaya başladım ve bisiklet şu an elektrikli şekilde çalışamaz hâle geldi. Ürünü en son 07.07.2026 tarihinde Balıkesir Akçay’daki yetkili servise verdim; parçaların fabrikaya gönderilip test edildiği, test sonrası yeniden monte edilerek tarafıma teslim edildiği belirtildi; ancak daha önce yalnızca far sönmeme sorunu olan bisikletim bu işlemden sonra tamamen elektrikli çalışmaz duruma düşmüş şekilde bana geri verildi. Volta Motor’un genel merkezine i***@volta.com.tr e‑mail adresine 22 Temmuz’da durumu bildiren e‑mail attım; şu gün oldu kimse cevap dahi vermedi. Böyle kurumsal bir şirketten bu denli alakasızlık beklemezdim, şaşkınım.

Aynı arızaların ve yeni sorunların tekrar tekrar ortaya çıkması, bisikletin defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı çözüm sağlanamaması nedeniyle ürün benim açımdan beklediğim faydayı sağlayamaz hâle gelmiştir. Bu durumda ürünün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde açıkça “ayıplı mal” niteliği taşıdığını düşünüyorum. Sürekli servise gidip gelmek, bisikleti kullanamamak ve buna rağmen çözüme ulaşamamak sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle hem satıcı adamot Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.’nin hem de üretici Volta Motor firmasının sorumluluğu olduğunu, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ve 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımın dikkate alınmasını talep ediyorum. Sürekli aynı sorunlarla karşılaşmamak için artık ürünü servise götürüp geri alıp aynı süreçleri yaşamak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına, yasal haklarım doğrultusunda ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya uygun görülecek diğer seçimlik hakkımın yerine getirilmesini istiyorum.

Fatura ve ilgili servis kayıtları tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde sunabilirim. Hem adamot firmasından hem de Volta Motor’dan, konuyu yalnızca tekrar servise yönlendirmekle sınırlı bırakmadan, tekrarlayan arızaları ve daha önce yapılan servis işlemlerini dikkate alarak ayıplı mal niteliğini de göz önünde bulundurup kalıcı ve net bir çözüm üretmelerini talep ediyorum.