Volta Elektrikli Bisikletim 3 Gün Sonra Arıza Verdi, 60 İş Günlük Değişim Süresi Kabul Edilemez

14.05.2026 tarihinde Adana Çukurova Kenan Evren Mahallesi’nde bulunan Ev Shop mağazasından Volta vb2 Pro elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü sadece 3 gün kullandıktan sonra cihaz arıza verdi. Bunun üzerine 18.05.2026 günü saat 11.00 sularında Adana Volta bayisine başvurdum.

Bayide yapılan kontrolde arızanın fabrika hatası olabileceği, özellikle cihazın beyninde arıza bulunduğu tarafıma iletildi. Ürünü servise teslim ettim ancak beyin değişiminin 60 iş gününü bulabileceği söylendi. Ürünü yerli bir marka olduğu için tercih etmeme ve arızanın da ilk 3 gün içinde çıkmasını iyi niyetle karşılamama rağmen, 60 iş günü gibi çok uzun bir süre beklememin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bayiye, bu 60 iş günü sürecindeki mağduriyetimin nasıl giderileceğini, bire bir değişim ya da en azından geçici kullanım için emanet bir cihaz verilip verilemeyeceğini sorduğumda böyle bir yetkilerinin olmadığı cevabını aldım. Satın aldığım Ev Shop mağazası ile görüştüğümde ise Volta bayisinin iade ya da değişim kağıdı vermediği sürece kendilerinin değişim yapamayacağını belirttiler.

Şu anda taksitlerini ödediğim bir ürünü yaklaşık 2 ay boyunca kullanamayacağım. Günlük işe gidip gelmek için, ev ve iş yerim arası uzak olduğu için bu aracı özellikle satın aldım. Şu an hem her gün işe gidip gelmek için gidiş-dönüş toplam 4 minibüs/dolmuş ücreti ödüyorum, hem de bisikletin 4.000 TL tutarındaki taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Ürün daha 3 günlükken, garanti kapsamındayken bu kadar uzun süre bekletilmek ve mağdur edilmek istemiyorum.

Volta’dan, fabrikasyon arızalı olduğu belirtilen Volta vb2 Pro elektrikli bisikletimin 60 iş günü bekletilmeden, bire bir yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.