Garanti Başlangıç Tarihindeki Sistem Hatası Ve Haksız Süre Kaybı

Volta vb4 marka aracımı Manisa Soma’daki Ege Motor bayisinden 11. ayda satın almama rağmen, sistemde garanti başlangıcının 8. ay olarak göründüğünü öğrendim. Elektrik kesintisi nedeniyle o tarihte bayiye gidemediğim ve işlem yapılamadığı söylendi, ancak bu durumun faturasını bana çıkarmalarını kabul etmiyorum.

Yaklaşık 25 Şubat 2026 tarihinde bu sorunu fark ettim ve ardından Volta müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri, bayiye gitmem halinde garanti başlangıcını düzelteceklerini belirtti. Ürünü 11. ayda almama rağmen garanti süresinin sanki 8. aydan başlamış gibi görünmesi nedeniyle garanti süremden haksız yere zaman kaybetmiş durumdayım.

Elektrik kesintisi veya sistemsel bir aksaklık sebebiyle yaşanan bu hatanın bana yansıtılmamasını, garanti başlangıç tarihimin gerçek alış tarihim olan 11. aya göre düzeltilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.