Motosiklet Siparişimin İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

31 Mayıs’ta N11 uygulaması üzerinden Volta rt3 125 CC benzinli motosiklet siparişi verdim. Sipariş oluşturulduktan sonra ücret hemen kredi kartımdan çekildi, ancak yaklaşık 1 saat sonra sipariş hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden iptal edildi.

N11 ile yaptığım görüşmelerde, ödememin kendilerine ulaşmadığı, bu nedenle bankamla görüşmem gerektiği söylendi ve sürekli banka tarafına yönlendirildim. Bankamla yaptığım görüşmede ise ödemenin N11’e iletildiği ve üstelik tutarın 2 taksit olarak işlendiği tarafıma bildirildi. Yani banka kaynaklı bir sorun olmadığı açıkça ifade edildi, ancak buna rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünümden hem de paramdan aynı anda mahrum kalmış durumdayım ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. Siparişimin aynı fiyat ve koşullarla en kısa sürede yeniden oluşturularak motosikletin gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse gecikme yaşanmadan tarafıma ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.