Volta Bakım Sonrası Jant Kapağı Kaybı Ve Servis İlgisizliği!

Eskişehir Yakup Satar Caddesi’nde bulunan Efe Motor isimli Volta bayisine, APEC marka Apt4 model elektrikli üç tekerli mopedimi 4 Aralık 2025 tarihinde ilk bakım için götürdüm. Aracı bıraktığımda bana "Aracı bırakın, 2 saat sonra gelin" denildi, bakımın içeriğiyle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmadı ve bildiğim kadarıyla herhangi bir parça değişimi de olmadı.

Aracı teslim aldıktan kısa bir süre sonra yolda ilerlerken arka tekerdeki jant kapaklarının düştüğünü fark ettim. Kapaklardan birini bulabildim, ancak diğeri kayboldu. Bu mopedimi bakımdan önce de kullanıyordum ve jant kapakları daha önce hiç düşmemişti. Tahminim, serviste jant kapaklarının doğru ve sağlam şekilde takılmaması nedeniyle, bakımdan hemen sonra yola çıktığımda kısa süre içinde kapakların düşmüş olmasıdır.

Durumu bildirmek için tekrar Efe Motor servisine geri döndüğümde, dükkana girdiğimde çalışanlar kendi aralarında sohbet ediyordu, yanlarına yaklaşana kadar bana bakmadılar bile. Selam verip durumu anlattığımda, "Bizimle bir alakası yok, sürerken düşürmüşsünüzdür" şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir ifadeyle karşılaştım. Kaybolan kapağın temini konusunda yardımcı olmalarını istediğimde ise, hem kendilerinden hem de yakındaki dükkandan tedarik edilemeyeceğini, istersem internetten kendim alabileceğimi söylediler.

Daha yeni ve ilk bakımından çıkan bir aracın jant kapaklarının bu şekilde düşmesi ve sonrasında servisin hem sorumluluk almaması hem de çözüm sunmaması nedeniyle zarara uğradım ve mağdur oldum. Volta şirketinin ve Eskişehir Yakup Satar Caddesi’indeki Efe Motor servisinin bu konuyu incelemesini, jant kapaklarıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve yetkili servisin müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.