Kusurlu Teslim Edilen Elektrikli Mopet İçin Para İadesi Ve İlgisiz Bayi Şikayeti

08.08.2025 tarihinde Volta APEC Apt4 Elektrikli Üç Tekerli Mopet (2024 Model) satın almak üzere Volta'nın Çiğli şubesine başvurdum. Toplamda 57.000 TL ödeme yaptım; 10.000 TL peşinatı Ziraat Bankası üzerinden mzy Motorlu Araçlar San. Ve tic. Ltd. Şirketi hesabına havale ettim, kalan tutarı ise satıcının talebiyle mail order yoluyla 6 taksite böldüler. Ürünü 11.08.2025 tarihinde teslim aldığımda, motosikletin kullanılmış ve yıpranmış olduğunu, üzerinde çizikler, boya kusurları ve göçükler bulunduğunu fark ettim. Teslim almadım ve ürünü kabul etmedim.

Durumu hemen bayiye ilettim ve para iadesi talep ettim. Ancak bayi yetkilisi son derece ilgisiz ve kaba bir tutum sergiledi, hiçbir şekilde para iadesi yapılmayacağını, nereye istersem şikayet edebileceğimi belirtti. Ardından Volta fabrikası ile iletişime geçtim; bana, ürünü teknik servise göndermemi, kusurların orada giderileceğini söylediler. Sıfır aldığım bir ürünü neden teknik servise göndermem gerektiğini sorduğumda ise başka türlü yardımcı olamayacaklarını, bayiyle ilgili herhangi bir sorumluluklarının olmadığını ve bayi hakkında işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.

Her iki taraftan da çözüm alamayınca 13.08.2025 tarihinde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne yazılı başvuru yaptım, ancak bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım. Motorun kusurlu olduğuna dair elimde fotoğraf ve videolar da mevcut. Ürünün faturasını veya başka bir evrakı ise teslim almadığım için bana verilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 57.000 TL’nin tarafıma iadesini ve noter masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bayi ve fabrika yetkililerinin ilgisiz ve duyarsız tutumlarından şikayetçiyim. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.