to read complaints and reviews, or file yours.Teslimattan Beri Ön Tekerlek Arızası Ve 5 Aydır Çözümsüzlük Mağduriyeti
Volta Vsmart rsx5 model motosikletimi teslim aldığım günden beri ön tekerleğinde fabrika kaynaklı bir hata bulunuyor. Bu sorunun giderilmesi için Osmaniye Can Motor yetkili bayisine ve üretici firmaya başvurdum, ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ancak 5 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüşler çok geç yapıldı. Mağduriyetim bu süreçte giderilmedi ve motosikletimi sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Sorunun teslimattan itibaren mevcut olması ve çözüm için gerekli desteğin sağlanmaması beni oldukça mağdur etti. Ön tekerleğin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Volta rsx5 model motosikletimi ilk aldığım gün, yetkili servis (Osmaniye Can Motor) tarafından ön tekerlekte fabrikasyon hata olduğu tespit edildi. Ancak servis ve markanın kendi arasındaki iletişim sorunları nedeniyle tekerleğin değişimi sağlanmadı. Şu anda ise tekerleğin aşındığı gerekçesiyle değişime girmeyeceği belirtiliyor.
Bu süreçte defalarca servisle iletişime geçtim, ancak marka ve bayi arasındaki sorunlardan dolayı bana dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Motosikletim garantili olmasına rağmen, garanti kapsamında işlem başlatılamadı. Sorun ilk günden beri devam ediyor ve ön tekerlekteki yalpalama, bayi tarafından da teslimatta tespit edilmişti.
Şasi numaram: nppspc50s1081939. Şu ana kadar herhangi bir ek masraf oluşmadı, ancak firma yaşadığım mağduriyetle ilgilenmiyor ve ürünün arkasında durmuyor. Ücretsiz ön tekerlek değişimi talep ediyorum.
Servis bayi kötülemek istemem ama gerçekten çok kötüler alacak olanların bilgisi olsun
