to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Motosiklette Bitmeyen Titreşim Ve Servis Mağduriyeti
20 gün önce Bursa Yıldırım’daki bayiden Volta rsx7 150CC motosiklet satın aldım. İlk günden itibaren motosikletimde ciddi bir titreşim, ön lastikte sallanma ve süspansiyon sorunu yaşadım. 40, 60, 80 ve otobanda 110 km/s hızlarda ön lastik çıkacakmış gibi sallanıyor. Bu sorun her kullanımda devam ediyor.
Sorunu çözmek için önce Nilüfer’deki yetkili servise götürdüm, ancak sadece kontrol edip motosikleti geri verdiler. Garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmadı ve bana “lastik bozuk” denildi. Bunun üzerine dışarıdan sıfır lastik aldım ve değiştirdim, fakat sorun yine devam etti. Ayrıca 500 bakımında yağ değişimi için 1.100 TL ücret ödedim. Görükle’deki başka bir yetkili servise gittiğimde ise, lastiğin fabrikaya gönderileceği, ancak garanti kapsamına alınmayacağı ve yeni lastik takılması için 7.100 TL ücret talep edildiği söylendi. Hiçbir işlem yaptırmadan motorumu teslim aldım.
Defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Markadan talebim, ön jant ve lastiğin garanti kapsamında sıfır olarak değiştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Halen ne arayan ne de soran var nasıl bir markaya düştük sizden sonra 2 defa aradım yok birimdeki arkadaş tatile çıkmış konuyla alakalı yeniden bilgi verecekler miş
Faturanla birlikte burda yazdığın hususları belirt ve Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne ver. Hakem Heyeti firmadan savunma isteyecektir. Firma savunmaya cevap verirse bilir kişi için motoru bağımsız bir servise yönlendirip teknik rapor ister ve rapora göre karar verir. Firma savunmaya cevap vermezse zaten sucu kabullenmiş olur. Hakem heyetleri tüketiciyi koruma lehindedir. Yaptığın tüm masrafları belgeleriyle birlikte ve aşama aşama yaz.