Sıfır Diye Aldığım Elektrikli Motor Parçalanmış Ve Teslim Edilmedi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

A101’den Volta vt5 elektrikli motor satın aldım, ödemesini peşin olarak yaptım. Daha sonra bayiden aranarak ürünün geldiği ve teslim almam gerektiği söylendi. Teslim almaya gittiğimde ise ürünün bozuk olduğu tespit edildi ve ertesi gün gelmem, ürünün tamir edilip teslim edileceği ifade edildi. Ertesi gün gittiğimde sorunun çözülemediğini, ürünü nereden aldıysam orasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. 17.11.2025 tarihinden bu yana A101 adına kimse beni aramadı, ürünün arkasında durulmadı.

Parası ödenmiş ürün tarafıma hiç teslim edilmedi, şu anda serviste arızalı ve parçalanmış halde bekletiliyor. Bu süreçte Volta’yı aradığımda benden servis raporu istendi. Servisi arayıp kayıt açtırdım, tekrar Volta’yı aradığımda bu kez servisi aramam, bozuk parçayı onlara göndermesi gerektiği söylendi. Servisi yeniden arayıp parçayı Volta fabrikaya gönderip göndermeyeceklerini sordum, kısacası süreç boyunca beni adeta aracı gibi kullanıp, sorumluluğu birbirlerinin üzerine atarak net bir çözüm sunmadılar.

Ben sıfır ürün olarak almak isteyip ücretini ödediğim bir elektrikli motorun, serviste tamir edilip parçalanmış halde tarafıma “sıfır” diye teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kendi sıfır arabanızı alırken nasıl problemsiz, el değmemiş bir ürün bekliyorsanız, ben de ödediğim paranın karşılığında aynı şekilde sorunsuz, kullanılmamış, gerçekten sıfır bir Volta vt5 istiyorum. Bu nedenle serviste tutulan arızalı ürünün onarılıp bana verilmesi yerine, ödediğim ücret karşılığında sıfır, hiç tamir görmemiş yeni bir ürün ile komple değişim talep ediyorum.

A101 ve Volta’nın bu mağduriyetimi bir an önce gidermesini, aracı gibi kullanılmadan, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.