Yalova A101 mağazasından Ekim 2024’te satın aldığım Voltla ev1 aracımın menzili, yaklaşık 12 ay kullanım sonunda 50 kilometreden 10 kilometreye düştü. Araç garantili olmasına rağmen yaşadığım bu ciddi performans kaybı nedeniyle bir ay önce şikayette bulunmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aracımı özel servise göstermek zorunda kaldım ve yapılan kontrollerde 6 aküden bir tanesinde problem olduğu tespit edildi. Ayrıca el frenimle ilgili de defalarca sorun yaşadım; Yalova servisine el freni arızası için 3 kez götürmeme rağmen el frenim hâlâ düzgün çalışmıyor ve sorun kalıcı olarak giderilmedi. Buna rağmen akü problemi ve el freni arızasının garanti kapsamına girmediği söylenerek yardımcı olunmadı.
Daha önce yaptığım şikayete hiçbir geri dönüş alamadığım için bu süreçte mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Aracım garanti kapsamındayken, sorunlu olan 1 adet 12 volt 60 amper akünün garanti dahilinde ücretsiz olarak değiştirilmesini ve el freninin de yine garanti kapsamında, kalıcı şekilde ve ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Bu şikayete de dönüş yapılmaması halinde, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Yorumlar