KDV İadesi İçin Ek Ücret Talep Eden Elektrikli Bisiklet Mağazası

Bandırma’da ikamet eden bir emekliyim. Oğlum Uşak Üniversitesi Ortodonti bölümünde doktorasını tamamladığı için ona kıt imkanlarımla bir elektrikli bisiklet hediye etmek istedim. Bu amaçla Uşak Volta e‑bike satış mağazasını telefonla arayarak mağaza müdürü A************ Bey ile görüştüm ve cba Motorlu Araçlar San. Tic. Ltd. Şti. üzerinden 9 Nisan 2026 tarihinde, Uşak’a geldiğimde teslim alınmak üzere, mail‑order yöntemiyle 23 000 TL bedelle bir elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti 14 Nisan 2026 tarihinde mağazadan teslim aldım.

Sürpriz olması için bisikleti doğrudan oğlumun evine götürdüm; ancak oğlum bu hediyeyi kabul edemeyeceğini, iade etmek istediğini söyledi. Bunun üzerine yaklaşık yarım saat içinde bisikleti hiç kullanmadan iade etmek üzere tekrar mağazaya götürdük. Mağaza müdürü, firmanın muhasebe bölümüyle görüştü ve ürünün iadesinin ancak KDV’sini ayrıca ödememiz şartıyla kabul edilebileceğini iletti. Kanunen alınan ürünün ücretinin KDV dahil tamamının iade edilmesi gerektiğini, KDV’nin ayrıca müşteriye yüklenemeyeceğini kendilerine ifade etmeme rağmen, 3 800 TL KDV bedelini ödemeden iade işlemini yapamayacaklarını tekrar söylediler.

Ortam gerilmesin diye, mağaza ile tartışma büyümesin diye, oğlum 12.04.2026 tarihinde kendi hesabından firmanın IBAN’ına 3 800 TL KDV tutarını EFT ile yatırmak zorunda kaldı. Sonuç olarak, hem hediyeyi alıp çok kısa süre içinde hiç kullanmadan iade etmeye çalıştığımız halde, firma KDV’yi devletten tahsil edecek olmasına rağmen bu tutarı bizden talep ederek hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamamıza sebep oldu.

Ürünün iadesi sırasında bizden tahsil edilen 3 800 TL KDV tutarının aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin yasal çerçeveye uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.