Satın Aldığım Elektrikli Bisiklet Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

16 Kasım 2026 tarihinde Epttavm üzerinden İmak Motor adlı firmadan 1 adet Volta VSM 220 elektrikli bisiklet satın aldım. Ödemeyi Epttavm sistemi üzerinden 22.999 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram PTT-FSTISSS2U-161125'tir.

Siparişten sonra bugüne kadar firma ile iki kez telefonla görüştüm, her seferinde farklı teslimat tarihleri verildi ancak belirtilen tarihlerde ürün elime ulaşmadı. Daha sonra firmaya tekrar telefonla ulaşmak istediğimde ise hiçbir şekilde cevap alamadım.

Epttavm tarafına da durumu ilettim, 'Destek ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek' denilmesine rağmen Epttavm tarafından da bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem benim hem de 14 yaşındaki çocuğumun bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduğunu belirtmek isterim.

Ödediğim ücretin ve siparişimin akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini veya talep etmem durumunda ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Bu hafta başına kadar herhangi bir gelişme veya çözüm sağlanmaması halinde konuyu yargıya taşıyacağımı bildiriyorum.