Satın Aldığım Elektrikli Bisiklet Teslim Edilmedi, Para İadesi De Yapılmıyor

15.10.2025 tarihinde Volta Motor'un internet sitesi üzerinden vb1 model elektrikli bisiklet satın aldım (Sipariş No: 0000092806, sipariş tarihi: 14.10.2025). Satın alma sırasında ürünün 15 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak bu süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Antalya/Konyaaltı’dır.

Teslimat yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İki farklı telefon numarası vermiş olmama rağmen aranmadım, adresime de gelinmedi. Kargo bildirimi yapılmadı ve yazılı hiçbir bilgilendirme almadım; tüm görüşmeler sadece telefonla gerçekleşti. Ödemenin tamamını kredi kartı ile 19.900,00 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünün faturasını e-posta yoluyla aldım.

Tüm bu süreçte ürün elime ulaşmadığı gibi, para iadesi talebim de reddedildi. Yaklaşık bir aydır hem ürünü hem de ödediğim ücreti alamadım. Müşteri hizmetleri her aradığımda sadece beklememi söylüyor, ancak hiçbir çözüm sunulmuyor ve geri dönüş yapılmıyor.

Bu nedenle, ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.