Volta İade Talebime Cevap Verilmiyor, Mağdur Ediliyorum!

10.06.2025 tarihinde Volta'nın resmi web sitesi üzerinden sipariş ettiğim Volta VB5 model elektrikli bisiklet, 12.06.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir.

Ürün, teslim edildiği günden bu yana hiçbir şekilde kullanılmamış, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte muhafaza edilmiştir.

Tüketici olarak sahip olduğum yasal cayma hakkımı kullanarak 23.06.2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Bu talebin ardından Volta müşteri hizmetleri tarafından aranarak teslimat adresim soruldu ve ürünün alınacağı bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, ne ürün alımı gerçekleştirilmiş ne de iade sürecine dair herhangi bir bilgilendirme sağlanmıştır.

Geçen sürede defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen tarafıma dönüş yapılmamakta, muhatap bulamamaktayım. Bu durum hem zaman kaybı yaratmakta hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir.

Ürün kullanılmamış olup iade şartlarına tamamen uygundur. İade sürecimin derhal başlatılmasını, tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve ürünün iadesinin kabul edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildirir, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.

Referans No: sfVh5-zhjvt-TC10-61839184-100625