Garanti Parçası 3 Aydır Teslim Edilmiyor

Volta rsx6 model motorumu kullanırken anahtar kilit mekanizmasında arıza oluştu. Yetkili servise başvurduğumda arızanın garanti kapsamında olduğu, parçanın değişimi yapılacağı söylendi ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi.

Ancak parçanın onaylanmasına rağmen yaklaşık 3 aydan uzun süredir parça gönderimi yapılmadı ve motorum bu süre boyunca yatıyor, kullanamıyorum. Çağrı merkezini ve servisi aralıklı olarak sürekli aramama rağmen her seferinde yalnızca yurt dışından tedarik sürecinde olduğu söyleniyor ve süreçle ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.

Garanti kapsamında olan bir parça için bu kadar uzun süre bekletilmekten ve satış sonrası destek alamamaktan dolayı mağdur oldum. Motorumun parçasının acilen temin edilerek onarımın tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu uzun bekleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Volta motorsiklet almak isteyenler 2 defa düşünsün.