Motorun 4 Aylık Kullanılamazlığı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sürekli Taksit Ödemesi

Volta RS6 model motorumu internet üzerinden Soylu AVM’den yaklaşık 79 bin tl ödeyerek satın aldım. Motoru aldıktan sonra iki kez kontak seti değişimi yapıldı, ancak buna rağmen tekrar bozuldu ve yaklaşık 4 aydır, yani mayıs ayından bu yana motorum kapıda yatıyor, kullanamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak taksitlerini ödemeye devam ediyorum.

Yetkili servisleri aradığımda sürekli parça olmadığını, kontak setinin 3 aydır gelmediğini ve her seferinde “1 ay içinde gelir” denilerek oyalanıyorum. Volta müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşıyorum, “Almasaydın, yenisini al” tarzı söylemlerle adeta benimle dalga geçiliyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Sürekli arızalanan ve kontağı defalarca bozulan bir motor için bu kadar uzun süre parça beklemek, üstüne bir de taksit ödemeye devam ederken motoru kullanamamak kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin giderilmesi için kontak seti parçasının acilen temin edilerek motorumun onarılmasını, aksi halde gerekli görülüyorsa motorumun yenisi ile değiştirilmesini ve bu süre boyunca mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.