Garanti Kapsamındaki Motor Arızasının Çözülmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Volta ev1 marka elektrikli aracımın motoru garanti kapsamındayken arızalandı ve yaklaşık iki aydır bu arıza giderilmedi. Aracı servise bıraktıktan sonra motor arızasıyla ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı ve bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmedi.

İki aylık bekleme süresi boyunca ne parça temini ne de onarım tarihiyle ilgili net bir tarih paylaşılmadı. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ise son derece ilgisiz ve ukala bir tavırla karşılaştım. Ne çözüm üretiliyor ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı söyleniyor.

Garanti kapsamındaki motor arızamın en kısa sürede giderilmesini, aracımın tamir edilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve olumsuz müşteri deneyimiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.