Garanti Kapsamındaki Elektrikli Moped İlk 6 Gün Arızalandı Nakliye Masrafları Bana Yüklenmemeli

23.04.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 3126042386447029 sipariş numarası ile Volta vt5 Pro elektrikli moped satın aldım. Araç yaklaşık bir ay sonra, 23.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak teslimden yalnızca 6 gün sonra, 29.05.2026 tarihinde araç arızalanarak tamamen kullanılamaz hale geldi ve o tarihten beri hiç çalışmıyor.

Bayram tatili nedeniyle ilk aşamada e-posta yoluyla iletişime geçtim, sonrasında ise yetkili bayi ile yaptığım görüşmede arızalı aracın yaklaşık 70 km uzaklıktaki servise benim tarafımdan götürülmesi gerektiği söylendi. Araç şu an çalışmadığı için kendi imkanlarımla servise götürmem fiilen mümkün değil. Henüz birkaç günlük ve garanti kapsamındaki bir aracın nakliye ve çekici masrafının tüketiciye yüklenmesi de benim açımdan kabul edilebilir bir uygulama değil.

A101 tarafında 21069419 numaralı kayıt açıldı, ayrıca Volta genel merkezi müşteri hizmetleri ile de sesli görüşme gerçekleştirdim. Arızanın yaşandığı yer Kırşehir ili Kaman ilçesidir. Ürün daha 14 gün bile dolmadan arızalandığı için mağduriyetimin acilen giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını veya hiçbir ek masraf çıkarılmadan aracın alınarak onarımının gerçekleştirilmesini talep ediyorum.