Garanti Süresinde Elektrikli Motosikletime Ücretli Tamir Şoku!

14.07.2025 tarihinde Volta vsm marka elektrikli motorsiklet satın aldım. Daha alalı 2 ay olmuşken, 11.09.2025 tarihinde işe giderken, motosikletin şarjı dolu olmasına rağmen bir anda gaz vermemeye başladı. Far ve stop lambaları çalışıyor ancak motor ilerlemiyor. Hemen Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi’indeki Volta vsm satış noktasını aradım, onlar da beni Sincan’daki Gold Motorsiklet yetkili servisine yönlendirdi.

Servise gittiğimde garanti belgem yanımdaydı ve garantim devam ediyordu. Ancak bana, “Aylık bakımlara getirmediyseniz garanti dışı kalır” denilerek, garanti kapsamı dışında işlem yapılabileceği söylendi. Satın aldığım bayi bana aylık bakım zorunluluğu hakkında hiçbir bilgi vermemişti. Aynı anda 3 kişi birlikte almıştık ve hiçbirimize bu bilgi verilmedi. Bayiyi tekrar aradığımda ise “söylemişizdir” şeklinde net olmayan bir yanıt aldım.

Garanti devam etmesine rağmen, servis bana ortalama 3.000 TL veya daha fazla ücret çıkabileceğini belirtti. Sorunun elektrik aksamında olduğu söylendi ancak ben ürünü sadece kullandım, herhangi bir müdahalede bulunmadım. Garanti kapsamındaki bir ürünün ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: AEA2025000001082. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini rica ediyorum.