9 Aydır Çözülmeyen Lastik Sorunu Nedeniyle Bisikletim Kullanılamaz Durumda

Mart veya Nisan ayında Ordu Fatsa’daki 101 mağazasından Volta vsm model elektrikli bisiklet aldım. Kısa süre sonra bisikletin lastiğinde sorun çıktı ve servisi aradık. Servis, lastik göndereceklerini söyledi. Yaklaşık 3 ay sonra gönderilen lastiğin ebadı küçük çıktı. Küçük lastiği ve eski lastiği servis aracılığıyla tekrar gönderdik. O günden beri, yani yaklaşık 9 aydır bisikletin lastiği gelmedi ve sorun çözülmedi.

Bu süreçte hem ben hem de Fatsa’daki servis defalarca iletişime geçmemize rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Bisikletin eski lastiği de alındığı için bisiklet şu anda lastiksiz şekilde depoda bekliyor ve kullanılamaz durumda. Garanti kapsamında olmasına rağmen ne doğru ebatta lastik gönderildi ne de başka bir çözüm sunuldu.

Artık bisikletin alınmasını ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. 9 ay boyunca bir lastik gönderilememesi ve servis tarafından hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Hem ürününüzden hem de servisten çok mağdur oldum ve pişmanım.