Volny Home’dan Aldığım %100 Pamuk İddialı Nevresim Cilt Yanığı Yaratıyor Ve İade Talebim

7 Mayıs 2026 tarihinde Volny Home’un kendi internet sitesi üzerinden “Sekiz Parça Full Paket Uyku Seti Hazır Yatak Deneyimi Story Lastikli Çarşaflı Çift Kişilik Nevresim Takımı” ve “Story Tek Kişilik Nevresim Takımı” satın aldım. Özellikle “%100 pamuk” ibaresine ve reklamlarına güvenerek, konforlu bir uyku beklentisiyle toplam 2.248,99 TL ödeme yaptım.

Çift kişilik olan set sekiz parça olarak geldi, içinden yorgan, yastık kılıfları, iki yastık ve iki nevresim çıktı. Ürünü elime alınca ilk hayal kırıklığım alez ve yastıklarda oldu. Gönderdikleri alez o kadar ince ve kalitesiz ki, yatağın üzerine kağıt havlu sersem daha koruyucu olur diye düşündüm. Yastıklardan ise iki tane göndermişler ama kalınlığı o kadar yetersiz ki, 2–3 tane daha olsa bir araya getirsem ancak bir normal yastık eder.

Ayrıca ben özellikle fitilli model istememe rağmen bana sade bir model gönderdiler. Bunun için firmayı aradım, yanlış ürün gönderildiğini söyledim; ancak acil ihtiyacım olduğu için çok üzerine gitmedim ve “kalsın, değiştirmeyeyim” dedim. Buna rağmen asıl büyük problem ürünü kullanmaya başlayınca ortaya çıktı.

Nevresimi 9 Mayıs 2026’da kullanmaya başladım. İlk talimatlarına uyarak ürünü deterjansız yıkadım. Buna rağmen nevresim o kadar rahatsız edici ki, iki gündür bununla yatamıyorum. Cilde aşırı derecede yakıyor, batıyor, vücutta ciddi bir rahatsızlık hissi oluşturuyor. Nasıl bir malzeme kullanıldığını anlamış değilim; söyledikleri gibi “%100 pamuk” hissi kesinlikle yok. Abartısız söylüyorum, mağarada taşların üzerine yatsam daha konforlu olurdu.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir yetkili sadece yıkama talimatından bahsetti, yanlış ürün gönderimi konusunda görüştüğüm bayan müşteri temsilcisi de son derece ilgisiz davrandı. “Kusura bakmayın, yanlış göndermişiz” gibi en basit bir özür dahi duymadım, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Şu an ürünü bir kez yıkamış olmama rağmen kullanamıyorum çünkü gerçekten uyutmuyor, gece boyunca rahatsızlık veriyor.

Reklamlarda belirtildiği gibi kaliteli ve konforlu bir ürünle karşılaşmadım, hem yanlış ürün gönderimi hem de malzeme kalitesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü artık kullanamayacağım için, Volny Home’dan bu alışverişe ilişkin ödediğim toplam bedelin iadesini talep ediyorum.