Volkswagen T-Roc R-Line İçin Kampanya Sonrası 160 Bin TL Zarara Çözüm Talebi

Volkswagen 2026 model sıfır t-Roc r-Line paketli bir araç satın aldım. Aracı yetkili bayiden teslim aldıktan sadece 1 hafta sonra, aynı araç için “kampanya” adı altında ciddi bir indirim yapıldı ve bu durum nedeniyle yaklaşık 160.000 TL zarara uğramış durumdayım.

İstanbul Kağıthane’de bulunan aykan motor yetkili bayisine ve ilgili kanallara durumu fark eder etmez ulaşıp mağduriyetimi ilettim. Ancak bana yalnızca “yapacağımız bir şey yok” şeklinde bir dönüş yapıldı, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Her şey satış anına kadar ilgi ve alaka gösterilen, sonrasında ise müşteriyle ilgilenilmeyen bir anlayışla yürütülüyor. Sıfır araç alan bir müşterinin, teslimden yalnızca 1 hafta sonra bu kadar yüksek bir kayba uğraması ve markanın bunu tamamen görmezden gelmesi, hem maddi hem de manevi açıdan güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Bu kampanya nedeniyle oluşan yaklaşık 160.000 TL’lik zararımın karşılanmasını ve bu süreçte müşterilerin ve halkın markaya duyduğu güvenin ne kadar zedelendiğinin Volkswagen tarafından fark edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun müşteri memnuniyeti odaklı şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.