Volkswagen Doğuş Otomotiv'in Yetkili Servis Sorunları

25.07.2023 tarihinde yapılan kaza sonucu aracı Doğuş Oto Vosmer yetkili servise yaptırıldı. 16.08.2023 İzmir Vosmer’den tarihinde teslim alınmış. 12.09.2023 tarihinde ben aracı ikinci el olarak aldım ve yapılan ekspertiz sonuçlarında aracın yetkili serviste yapılan işlemlerin yarım kaldığı tespit edildi. Sol kılınç saçında eğrilik, sol podye sacında yırtılma mevcut. Vosmer Doğuş Oto ile iletişime geçtiğimizde durumu kabul etmediklerini belirttiler. Aracın yapıldığın belittiler. Sonrasında aracın teslim alındığı gün çekilen fotoğraflar ve satın alırken ekspertiz fotoların paylaşmamıza rağmen durumu inkar ettiler. Bu süreçte Doğuş Otomotiv ile iletişime geçtik, 22.12.2023 tarihinde aracı Maslak Doğuş otoya bıraktı, ön inceleme sonucu Doğuş Otomotiv den arandık ve aracın yarım kalan işlemlerin yapılacağını beyan ettiler. Sonrasında 28.12.2023 tarihinde arayıp aracı yapamayacaklarını İzmir Vosmer'r götürmemizi belirttiler, orada işlemlerin yapılacağını belirttiler. Ben İstanbul'da ikametgah ediyorum ve sonuç olarak Maslak'da Vosmer'de Doğuş otonun birer bayisi ve Doğuş Oto bünyesinde Yetkili serviste yapılan onarımların iki yıl isçilik ve parça garantisi mevcut. Şube farkı olmaksınız Doğuş otonun aracımı İstanbul Maslak servisinde yapılması gerekiyor ama Vosmer İzmir Doğuş Oto bu durumu kabul etmiyor. Aracı oraya getirmem gerektiğini beyan ediyorlar. İstanbul - İzmir arası yol masraflarını, aracın tamir süresi boyunca İzmir, de ki barınma, ve diğer masrafları karşılayacaklar mı diye sordum ama herhangi bir cevap alamadım.
Aracın yarım bırakılan işlemlerinin İstanbul Doğuş Oto Maslak'ta yapılmasın, onarım süresi boyunca da yedek araç temin etmelerini istiyorum. Ekte faturayı, aracın o gün teslim alınırken çekilmiş fotolarını ki tarihleri görebilirsiniz. Aracın onarım sırasında ve onarım sonrası görsellerini de ekliyorum. Elimdeki tüm görsellerle ve raporlar ile Doğuş Oto Vosmer, in aracı o şekilde teslim ettiğini ispatladım. Vosmer de aracın komple bitmiş haldeki görselleri ile bana o şekilde teslim edilmediğini ispatlasın.