Volkswagen Caddy'de Navigasyon Güncellemesi Garantili Olmasına Rağmen Aktif Edilemedi

20.02.2026 tarihinde Volkswagen Caddy 2026 model aracı Van bayisinden satın aldım. Aracı alırken multimedya ekranında navigasyon özelliğinin daha sonra güncelleme ile açılacağını, bu konuda bir sorun yaşamayacağımı özellikle belirttiler. Ancak aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen navigasyon hâlâ aktif edilmedi.

Araçta navigasyonu açmak istediğimde ekranda “Yetkili servise gidin, güncelleme yapsın” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Yetkili servise gittiğimde ise bu işlemi kendilerinin yapamadığını, dışarıda yapan yerler olduğunu söylüyorlar. Aracım garantili olmasına rağmen bu şekilde yönlendirilmeyi kabul etmiyorum. Hem satış aşamasında verilen söz tutulmuyor hem de yetkili servis sorumluluğu üzerinden atıyor.

Navigasyon özelliğinin, aracı satın alırken vaat edildiği şekilde, garanti kapsamında ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden yetkili servis tarafından aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.