Volkswagen Araç Bağlantı Ve Konum Servisleri İçin Uzun Bekleme Ve Çözüm Yoksunluğu

Volkswagen ID 4 aracımı satın alırken, araçta yer alan tabela okuma, konum servisleri ve aracı uygulama üzerinden görebilme gibi özelliklerin aktif ve kullanılabilir olduğunu bilerek tercih ettim. Ancak Kasım 2025’te devreye alınacağı belirtilen bu özellikler için “6 ay bekleyin” denmesine rağmen, Nisan 2026’ya gelmiş olmamıza rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme veya ilerleme olmadı. Üstelik araca her bindiğimde ekranda konum servislerinin olmadığına dair uyarı alıyorum. Piyasadaki rakip markaların benzer segmentteki araçlarında böyle bir sorun yaşanmazken, Volkswagen’de bu temel bağlantı ve konum özelliklerinin hâlâ çalışmıyor olması ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor ve markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarsıyor.

Aracımı Doğuş Oto üzerinden aldım ve süreçle ilgili kendilerine başvurduğumda sadece BTK’da süreç olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Aracın kendi donanımında bulunan bu özellikleri kullanamıyor olmam, hem mağduriyet yaratıyor hem de aracı satın alma tercihimi doğrudan etkileyen unsurların yerine getirilmediğini gösteriyor.

Volkswagen ve Doğuş Oto’dan, satışta araç üzerinde mevcut olduğu belirtilen tabela okuma, konum servisleri ve uygulamadan aracı görebilme özelliklerinin herhangi bir ek gecikme olmadan derhal aktif edilmesini ve sürecin net, şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.