Yetkili Serviste Multimedya Ekranı Sorunu Ve Güven Problemi

Volkswagen Caddy 2022 model aracımın multimedya ekranında, dokunmatik ses açma-kapama kısmında kendi kendine ses kısılması problemi yaşadım. Aracımı Özön yetkili servisine götürdüm, yazılım güncellemesi gerekebilir dendi ve güncelleme yapıldı. Ancak sorun çözülmedi. Daha sonra multimedya ekranının dokunmatik kısmında oksitlenme olduğu söylendi, resimlerinin mevcut olduğu belirtildi. Biz de Özön yetkili servisinden oksitlenme olduğunu iddia ettiğiniz resimleri alabilir miyiz diye sorduk, ancak resimlerin olmadığını fark ettim ve bana yanlış bilgi verildiğini anladım. Özön yetkili servise, neden yanlış bilgi verildiğini ve multimedya ekranına bakmadan nasıl değerlendirme yaptıklarını sordum. Multimedya ekranını şimdi tamir etmeleri gerektiğini, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirttim. Onlar da sorunu çözeceklerini söylediler fakat sözlerinin arkasında durmadılar. İnsanlar servislere güvenmek için araçlarını getiriyor ancak bu serviste mağdur oldum.
Aracımın garantisi devam etmiyor, garanti olsa bile süreçte sorun yaşanıyor. Doğuş Oto da duruma müdahil oldu ancak yardımcı olmadılar. Bana tekrar servise gitmem gerektiği söylendi, fakat daha önce yanlış bilgi verilen servise tekrar gitmek istemedim. Sonrasında multimedya ekranını kendim söküp sorunu kendim çözdüm. Basit bir işlem için yanlış bilgi verildi ve yardımcı olunmadı.