to read complaints and reviews, or file yours. 
Volkswagen Golf marka aracımı 23.03.2026 tarihinde hasar onarımı için Erel Otomotiv San. Tic. A. Ş.’ye teslim ettim. İlk başta işlemlerin yaklaşık 2,5 hafta süreceği bilgisi verildi ancak bu süre hem ciddi şekilde aşıldı hem de süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
16.04.2026 tarihinde kendi sorgulamam üzerine, boyanın tamamlandığı ve toplama işleminden sonra aracımın ertesi gün, yani 17.04.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak 23.04.2026 tarihinde tekrar ben aradığımda bu kez başka bir yetkili, aracın hâlâ boyada olduğunu ifade etti. Bu çelişkili bilgiler ve iletişimsizlik nedeniyle süreç benim için oldukça yorucu ve güven sarsıcı hale geldi.
Sonuç olarak aracımı ancak 36 gün sonra, 29.04.2026 tarihinde teslim alabildim. Hem onarım süresinin başta belirtilenden çok daha uzun sürmesi, hem de ben aramadıkça hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve verilen bilgilerin birbirini tutmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle firmadan, yaşanan süreçle ilgili olarak resmi bir özür bekliyorum.
2016 yılında Volkswagen’den aldığım Golf aracımı her yıl düzenli olarak Maltepe Erel yetkili sevisinde bakım yaptırmaktaydım. 06/02/2024 tarihinde 8. Yıl bakım için aracımı bir şekilde 08:00 da teslim ettim. Gün içinde servis sorumlusu aradığında aracımın sol aynasının ısıtıcısında problem olduğunu,...
2023 model Volkswagen Golf aracımın ön camında oluşan çatlak nedeniyle, 8 Ekim 2025 tarihinde kaskodan değişim yapılması için Etimesgut Arca Volkswagen Yetkili Servisi üzerinden işlem başlattım. Servis tarafından bana camın 15–20 gün içinde temin edilip değişimin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağ...
Volkswagen Golf aracımda meydana gelen bir hasar nedeniyle 25.02.2026 tarihinde İstanbul Beyoğlu’nda bulunan Doğuş Otomotive bağlı Uzay Oto yetkili servisine başvurdum. Aracımın hasarlı bölümü için tamiratın bu yetkili serviste yapıldığı tarafıma beyan edilmesine rağmen, sonrasında ortaya çıkan tuta...
Volkswagen Golf 2017 model aracım için 09.02.2026 günü Hatay‑İskenderun’daki bayiyi arayarak hız sabitleyici taktırmak istedim. Bana, parçanın siparişinin verileceği, 3‑4 gün içinde geleceği, parça geldiği gün de sabah 9’da aracı bırakırsam öğlene kadar işlemin biteceği söylendi. Bunun üzerine 10.02...
Volkswagen Golf aracım için çok fazla şikayetim mevcuttu. 2 ay önce bir hafta sonu Tamaş servise gittim. Bize bir hafta arası bırakın, detaylıca bakalım dediler. İşlerimin yoğunluğu sebebiyle pazar gecesi güvenliğe aracı bıraktım. Bugün benimle iletişime geçerek, cuma gününe kadar bakabildiğimize ba...
Yorumlar