Sıfır Araçta Üretim Hatası Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Geçen sene Kasım ayında Ankara Eskihisar bayisinden sıfır kilometre olarak teslim aldığım Volkswagen Tiguan aracımın ön göğüs kısmında göçüklük olduğunu teslim alma esnasında hemen belirttim. Durumu bayiye bildirdiğimde ilgileneceklerini söylediler, ancak çok uzun bir süre sonra bana sadece telafi olarak kaput PPF film uygulayabileceklerini ilettiler.

Aracın üretim kaynaklı bu hatasını kontrol etmeden bana teslim ettiler. Sorunu hem Eskihisar bayisiyle hem de Doğuş Otomotiv genel merkeziyle görüştüm fakat her iki taraf da çözüm olarak yalnızca kaput filmi teklif etti.

Markanızdan, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yaşadığım bu sorunun giderilmesini ve ön göğüsteki göçüklük için parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.